“智慧温州”和“温州智慧”的旅游实践

时间:2017-03-31 作者:

          

  3月25日,以“网罗神奇山水畅游传奇温州”为主题的第九届(中国·温州)网络旅游节暨2017旅游目的地网络营销大会在温州国际会展中心开幕。这是国家、省、市三级携手探索智慧旅游提升发展的重要实践,也是一场高规格、重量级的旅游目的地互联网营销盛会。

    连续在温州举办八届的网络旅游节,逐渐成为业界展示智慧旅游发展成果、发布信息化技术新产品、寻求合作商机的重要窗口和实用平台。今年,主办方推出了旅游目的地网络营销大会、中国旅游政务新媒体联盟成立、“支付宝口碑旅游版—温州旅游商圈”上线、智慧旅游技术展、温州旅游特惠月等主打活动,进一步提升大会的专业化水准,也让全国各地的旅游人零距离感受“智慧温州”和“温州智慧”。

    探路旅游大数据建设应用

    大数据分析挖掘为旅游主管部门的战略和决策提供方向指南,为旅游行业带来巨大的商业价值。大会首次发布《浙江省旅游大数据建设指南》,该指南是在浙江省全域旅游大数据中心建设理论和实践中总结、提炼而成。

    “指南明确了浙江省全域旅游大数据中心建设的目标和原则,对建设方向、内容和过程做出总体要求和建议。指南将引导和规范浙江省全域旅游大数据中心建设向着科学性、前瞻性、实用性发展。”浙江省旅游信息中心相关负责人表示。

    会议期间,国家旅游局旅游大数据工作会议同步在温州召开。之所以选择温州,因其作为全国首批智慧旅游试点城市,早在几年前就率先启动智慧旅游大数据建设工作。2016年,温州“智慧旅游大数据中心”建成并投入运营,为旅游系统大行业管理、安全生产提供数据支撑,为广大游客提供全方位信息化服务。

    “近3年,温州各级政府、企业在旅游信息化建设方面共投入建设资金近1.35亿元,逐步完善智慧旅游基础设施和应用平台建设,完成对传统产业的智慧化改造和提升。”温州市政府相关负责人介绍,通过智慧旅游建设示范试点项目整体推进和一期工程建设,以“互联网+”新模式,不断推进旅游发展,呈现出创新性、有序性和持续性的地方特色。

    据介绍,“智慧旅游大数据中心”可以随时连线各县(市、区)旅游主管部门、各大景区,通过线上线下联动,实现景区管理、决策、调度指挥与营销、服务等多位一体,通过对相关资源的进一步优化整合,打破粗放低效的旅游服务格局,实现“管理创新、服务全覆盖、产业融合”的建设局面,助力温州形成全景、全时、全业、全民的全域旅游建设局面。

    创新旅游目的地营销模式

    借温州网络旅游节举办契机,首个中国旅游政务新媒体联盟在温州正式成立。中国旅游政务新媒体联盟条约、“温州宣言”对外发布,全国35家旅游政务新媒体负责人走进温州实地采风,在网络旅游节期间把大会盛况、旖旎风光推介给全国网民和业界读者。

    据介绍,该联盟将通过资源共享、技术支撑、互相交流等方式,切实促进成员组织在旅游新媒体领域的高效发展,抱团营销旅游目的地。

    旅游节期间,“支付宝口碑旅游版—温州旅游商圈”正式上线,拓宽了温州旅游目的地营销模式,在注重游客消费体验、改变景区营销模式、尝试旅游大数据应用上走出了第一步。

    “此次途记携手支付宝口碑,共同推出全国首个‘温州旅游商圈’,通过技术创新实现移动支付快捷入园,创新旅游大数据服务+目的地营销新模式,提升内容产品落地服务能力和产品资源整合能力,也是全域旅游的创新技术服务产品。”杭州途记科技有限公司负责人表示,目前温州旅游已入驻用户超5.9亿的支付宝平台,这是一片蓝海。

    当天下午,温州旅游综合信息服务平台发布,标志着智慧旅游公共服务建设迈上了新台阶。该平台涵盖官方资讯网站、电商网站、天猫旗舰店、微信、微博、多媒体查询屏、WAP、旅游APP等终端,为游客提供包含旅游资讯获取、旅游产品推荐、活动推广、行程规划、导游导览、720°虚拟旅游、旅游地图服务等贯穿旅游全过程的一体化公共信息服务。

    温州市旅游信息中心负责人介绍,在移动端应用方面,以“温州旅游”微信公众号为核心,以全市旅游微信矩阵为支撑,开发“微游温州”官方微服务平台、“智驾温州”信息服务平台、“720°虚拟游温州”动景展播平台等基于移动终端的新功能和应用,给游客带来了诸多便利。

    扩大智慧嘉年华惠民效应

    今年温州网络旅游节上,一场智慧旅游的视听盛宴、全民狂欢旅游月如期举办。会场内,一系列智慧旅游建设技术、游客信息终端技术、虚拟旅游技术等科技、创意产品闪亮登场。会场外,“惠游温州”特惠月活动掀起了一股赴温旅游热。

    国内外智慧旅游技术开发的春风正劲,每年网络旅游节的智慧旅游技术展被誉为智慧旅游嘉年华,这里不仅是智慧旅游产品的展示窗口,也是全民参与互动的大众舞台。旅游信息化技术企业、大数据服务商、运营商在主会场设置大数据应用、人工智能、VR虚拟体验等高新技术体验展位,让更多的人体验更智慧、更直观的旅游服务。可穿戴设备、VR虚拟游、AR景区游戏、旅游大数据软件等智慧旅游技术应用产品悉数亮相。

    此次,温州市旅游局与同程旅游网、携程旅游网等OTA电商平台签订战略合作协议,“惠游温州”登上网络旅游热词。

    温州市旅游局通过线上、线下渠道的对接整合,线上集中销售景区、酒店、旅行社的温州特惠旅游产品和线路,全面展示温州旅游资源,促进旅游企业与OTA企业更全面的合作发展;线下则筛选优质景区,吸引游客参与互动游戏活动,增加游客现场体验感,实惠于民。

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